Relatie manager Back Office

ABOUT

THE JOB

Jij draait je hand er niet voor om alles voor de klant te regelen, een echte duizendpoot. Jij bent samen met je andere collega’s van het backoffice-team een belangrijke schakel in het plannen van taken en beheren van complexe agenda’s, mailboxen en takenlijsten.

De verdieping van de functie zit in het ondersteunen van de adviseurs. Jij zorgt, zowel in de voorbereiding als in de uitvoering, ervoor dat er hoogwaardige klantdossiers zijn. Zo kunnen de adviseurs zich volledig richten op het adviseren van hun klanten. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het gehele traject van de product-aanvragen. Eventuele problemen los jij, met jouw sterke communicatieve vaardigheden en vakkennis, voortvarend op.

Het doel is een 9+ ervaring voor onze klant. Jij bent iemand die makkelijk schakelt tussen verschillende rollen en taken. Zo organiseer je samen met de anderen uit het team de planning van dag tot dag.

YOUR
GOAL

• Voorbereidende en ondersteunende werkzaamheden voor onze Financiële Adviseurs: Klantgesprekken voorbereiden en gemaakte afspraken uitwerken, uitzetten en/of inplannen;

• Jij behandelt de producten van A tot Z (hypotheekaanvragen, overlijdensrisicoverzekeringen, beleggingsrekeningen, lijfrentes, bankgaranties, etc.);

• Jij bouwt de dossiers solide en compleet op en draagt bij aan een sterke relatie met bestaande partijen (zoals makelaars, taxateurs, accountmanagers, geldverstrekkers, acceptanten en notarissen);

• Jij houdt onze klanten proactief op de hoogte over de voortgang van de aanvragen omdat jij begrijpt dat bijvoorbeeld een hypotheekaanvraag best spannend voor klanten kan zijn;

• Administratieve werkzaamheden zoals stukken opvragen en dataverwerking in CRM- en adviessoftware. Krijg jij een vraag van een klant? Die neem jij op je en komt met een passend antwoord;

• Beantwoorden en verwerken van inkomende e-mails, telefoontjes en Whatsappjes;

• Bewaken van deadlines en bijsturen van dossiers. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat jullie de 9+ ervaring voor de klant niet uit het oog verliezen.

• Jij draagt continu bij aan het verbeteren van de processen en aarzelt niet om input voor verbeteringen te geven.

YOUR
NEW TEAM?!

ABOUT
YOU

Jij bent onze man/vrouw wanneer je:

• Afgeronde organisatorische-opleiding hebt (HBO werk- en denk niveau) bijvoorbeeld in de richting van bedrijfskunde of hotelschool;

• Jij bereid bent verschillende WFT diploma’s te behalen;

• Snapt dat het voorkomen van een fout veel slimmer en goedkoper is dan herstellen;

• Daadkrachtig bent en zowel in een team als alleen goed kan presteren;

• Stressbestendig bent; deadlines leiden tot daadkracht, niet tot stress. Jij weet als een echte doorzetter goede prioriteiten te stellen om jouw tijd zo effectief mogelijk in te delen;

• Mee denkt met jouw klant en komt met haalbare & realistische oplossingen;

• Excellent bent met systemen zoals Elements, Hypotheekbond, Figlo software, maar ook Microsoft office en Adobe;

• Een geboren ontzorger bent, die niet bang is voor een beetje feedback;

• Superleuke collega’s minimaal 24 - 32 uur per week wilt zien.

  Meer uren beschikbaar? Ja graag! We zouden het leuk vinden om daarover in gesprek te gaan. Naast deze functie, hebben we namelijk nog andere functies binnen Excellent Finance waar we op zoek zijn naar nieuwe teamgenoten en in onze ideale wereld combineren we functies/rollen binnen onze teams.

OUR
OFFER

Werken bij Excellent Finance heeft vele mooie voordelen.
Zo krijg je een goede bijdragen aan je pensioen, reis- en/of studiekostenvergoeding, goede korting op veel financiële producten, een flexibele werkplek, de gezelligste borrels & uitjes en een super veel doorgroeimogelijkheden. Daarnaast ontvang je een onbeperkte hoeveelheid vakantiedagen (Ja, dat heb je goed gelezen!) en specifiek voor deze functie:

Een salaris tussen de
€ 2.100,- en € 3.300,-
afhankelijk van ervaring en diplomering.